谈到医疗，老百姓反映最多、关心最多、讨论最激烈的，就是“看病难，看病贵”问题。为了解决该问题，国家提出“小病不出社区，大病才上医院”的口号，大力发展社区卫生服务机构，让患有常见病、轻微病的居民在家门口的社区医院就能完成治疗。为百姓提供方便的社区医院，实际使用情况到底如何?什么制约了社区医院的发展？智能手机时代的到来，是否给社区医院带来新的发展机遇？近日，零点研究咨询集团对北京、上海、广州、成都、武汉、杭州等 12个城市949名受访者进行调研，数据显示：大约八成受访者去过社区医院；近半数受访者认为社区医院存在检查设备少、医疗设备老旧、医生专业性不强等问题；约六成受访者曾使用手机做过与身体健康相关的事情。
 
²  社区医院使用新常态：近8成的受访者去过社区医院
调查显示，此次接受调查的949名受访者中，仅有18.0%的受访者从来没有去过社区医院。12个城市中，西安受访者没有去的占比最高，为48.8%，其次为青岛（24.7%）、成都（24.4%）、北京（21.2%）。沈阳受访者最“爱”社区医院，将近98.7%的受访者一年内至少去过一次。
      
那么，来社区医院主要做什么？“找医生看病调药”（54.9%）、“体检”（36.5%）、“按照处方单纯开药”（26.9%）为受访者最常干的事。
对于有孩子的家长而言，“带着孩子来打疫苗”（12.9%）也是主要原因之一。其中，将近一半家长（46.6%）曾经“错过孩子打疫苗时间”。究其原因，“孩子身体原因需要延后”是最主要原因（64.7%），其次为“记错日期”（41.2%）和“纯粹忘记”（23.5%）。至于如何知道今天该带孩子去打疫苗，有一半的家长（54.0%）选择“经常翻看疫苗本”时时提醒自己，有小部分家长依靠“社区医院提醒”或在“手机设置提醒”（分别为17.7% 和 12.9%），而“靠相关健康软件提醒”的较少，只有2.4%。
 
²  困境及机遇：医生专业水平最被质疑 离家近为最大吸引点
最靠近百姓身边的社区医院，医生专业水平最被质疑。将近6成（58.9%）的受访者认为“社区医生专业性不高”是社区医院存在的最主要问题，其次为“检查设备少”（55.8%）和“检查设备老旧“（47.3%）。对于杭州、昆明的受访者而言，“药品不全”也是社区医院存在的主要问题（分别为49.4%、50.0%）。
调查显示，吸引人们来社区医院就医的因素中，“离家近”成为最大吸引点（80.2%），其次为“预约挂号方便，不用排队”（45.7%）和“家庭医生服务”(40.9%)。
“近水楼台先得月”，为百姓提供方便是社区医院建立的初衷，同时也是社区医院的绝佳定位。
 
²  手机与健康：手机为健康生活提供新途径
智能手机的到来悄然无声地改变着我们的生活，你是否使用过手机查询过或做过与健康相关的事情呢？
本次调研显示，6成（61.2%）的受访者有过相关经验。在具体操作中，“查健康、养生相关信息”是受访者用手机做过最多的事情（72.1%），其次是“监测运动量”（52.8%）、“预约挂号”（46.6%）和“在线健康咨询”（42.5%）。用手机“买药”虽然选择最少，但仍有14.8%的受访者用过手机买药，其中80后占比最高为52.3%。

    在关于医疗保健相关软件或者网站的使用情况调研中，“39健康网”是使用率最高的，为9.8%，其次是“春雨医生”（8.3%）、“好大夫在线”（4.6%）、“好医生”（4.1%）和“寻医问药网”（4.0%）。
 
                                      零点调查 甘露